圍繞9月全國(guó)質(zhì)量月主題“回歸質(zhì)量本源、聚焦質(zhì)量提升、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展”，9月8日，2019年“包鋼質(zhì)量月”華東區(qū)域用戶座談會(huì)在匯翎德金屬公司會(huì)議室召開，共同研討打造品質(zhì)服務(wù)，向新中國(guó)成立70華誕獻(xiàn)禮。

   參加本次用戶座談會(huì)的有上海增裕、蘇州裕景泰、匯翎德金屬等包鋼華東區(qū)域用戶代表。包鋼股份副總經(jīng)理鄒彥春、銷售公司總經(jīng)理郝志燕、銷售公司副總經(jīng)理馮立義、技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng)田榮彬、薄板廠副廠長(zhǎng)薛越、稀土鋼板材廠高管楊小明、技術(shù)中心板材所劉妍、技術(shù)質(zhì)量部馮海濤以及華東銷售公司總經(jīng)理劉宇陽(yáng)等參加座談。

      會(huì)上，蘇州裕景泰就包鋼30MnSi質(zhì)量問(wèn)題、上海增裕就包鋼高強(qiáng)酸洗板使用情況、匯翎德金屬就包鋼冷軋、鍍鋅、硅鋼產(chǎn)品品質(zhì)狀況進(jìn)行了深入反饋交流，包鋼各部室對(duì)客戶代表提出的問(wèn)題一一進(jìn)行了分析探討，并提出應(yīng)對(duì)改善措施。

      包鋼股份副總經(jīng)理鄒彥春指出，客戶從訂貨到最終使用，會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品缺陷、交付周期、合同兌現(xiàn)率、發(fā)票及時(shí)率等各種綜合問(wèn)題，質(zhì)量問(wèn)題的處理要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)快速響應(yīng)，各區(qū)域銷售公司是問(wèn)題響應(yīng)處理第一負(fù)責(zé)人，技術(shù)質(zhì)量部是專項(xiàng)處理發(fā)起部門。要加強(qiáng)問(wèn)題反饋交流的及時(shí)性、針對(duì)性，對(duì)于突然出現(xiàn)的個(gè)例異議波動(dòng)，反應(yīng)要迅速，納入質(zhì)量異議處理范疇，對(duì)于批量大、頻率高的異議問(wèn)題，要立項(xiàng)確定整改方案，跟蹤落實(shí)進(jìn)展，形成從供應(yīng)到需求端的閉環(huán)響應(yīng)機(jī)制。

 包鋼股份技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理田榮彬表示，要提高質(zhì)量意識(shí)、規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)工序“出口”質(zhì)量每一環(huán)節(jié)，對(duì)于客戶的抱怨、訴求處理渠道，應(yīng)清晰、多元，產(chǎn)品價(jià)值定位的前提是穩(wěn)定質(zhì)量、提升品牌，最終目標(biāo)是用戶滿意。會(huì)議提出的質(zhì)量問(wèn)題反饋意見是包鋼產(chǎn)品發(fā)展的助推劑，高端客戶的要求是企業(yè)提升的方向，包鋼技術(shù)質(zhì)量部也要多跟同行鋼廠學(xué)習(xí)了解，為包鋼產(chǎn)品品質(zhì)提升多做參考。

最后，鄒總表示，通過(guò)座談會(huì)用戶直觀問(wèn)題的反饋交流，能學(xué)習(xí)了解其他鋼廠的長(zhǎng)處，也更清楚包鋼產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足，包鋼將勇于面對(duì)異議問(wèn)題，著力于分析解決問(wèn)題，最終消滅問(wèn)題，包鋼歡迎用戶及時(shí)反饋信息。包鋼將遵循市場(chǎng)行為，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，在優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)，讓利客戶，共同用品質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值、用服務(wù)提升品牌，實(shí)現(xiàn)多方共贏。